Nueva York.— Google anunció una ampliación significativa de las capacidades comerciales de su chatbot de inteligencia artificial Gemini, tras concretar alianzas con empresas como Walmart, Shopify y Wayfair, con el objetivo de transformar la herramienta en una plataforma capaz de facilitar compras directamente desde la conversación.
Con esta actualización, los usuarios podrán buscar productos, seleccionar opciones y concretar pagos sin abandonar la interfaz del chatbot, utilizando distintos métodos de pago y accediendo a los catálogos de los comercios participantes. De acuerdo con las compañías involucradas, el sistema está diseñado para agilizar el proceso de compra y reducir los pasos entre la consulta y la transacción.
El anuncio se realizó durante la inauguración de la convención anual de la Federación Nacional de Minoristas, que se celebra en Nueva York, donde la aplicación de la inteligencia artificial al comercio electrónico se perfila como uno de los ejes centrales del encuentro. Especialistas y ejecutivos del sector analizan durante el evento cómo estas tecnologías están redefiniendo los hábitos de consumo y la relación entre clientes y marcas.
Ejecutivos de ambas compañías coincidieron en que el comercio impulsado por asistentes inteligentes representa un cambio estructural en la forma en que los consumidores interactúan con los canales de venta digitales. En ese sentido, destacaron que la integración de agentes de IA capaces de recomendar, comparar y cerrar compras marca una nueva etapa para el sector minorista.
